Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów

Obowiązuje u nas 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania towaru, aby zażądać zwrotu.

Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany – nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.

  • Jeśli posiadasz konto w naszym sklepie, zwrot możesz zainicjować poprzez formularz zwrotu dostępny w Twoim profilu.

  • Jeśli nie posiadasz konta, prosimy o kontakt poprzez adres e-mail: zwroty@detailbros.pl

Pamiętaj, że zwroty będą musiały być przesłane na następujący adres: 

UL. Aleja Warszawska 394, 39-400 Tarnobrzeg, Polska
Koszty odesłania towaru ponosi klient, a etykietę wysyłki zwrotnej należy utworzyć we własnym zakresie.

Towary przesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą akceptowane.

W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami pod adresem zwroty@detailbros.pl

Uszkodzenia i problemy
Należy sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie skontaktować się z nami, jeśli dany towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.

Wyjątki / towary niepodlegające zwrotom
Określone typy towarów nie mogą zostać zwrócone. Są to m.in.:

  • łatwo psujące się towary (takie jak jedzenie, kwiaty lub rośliny),

  • produkty niestandardowe (takie jak zamówienia specjalne lub spersonalizowane),

  • towary z zakresu pielęgnacji osobistej (takie jak kosmetyki).

Nie akceptujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy lub gazów.

Niestety nie możemy przyjmować zwrotów produktów wyprzedażowych ani kart prezentowych.

Wymiany
Najszybszym sposobem zapewnienia sobie tego, co chcesz uzyskać, jest zwrot danej pozycji i dokonanie oddzielnego zakupu nowej pozycji po tym, jak zwrot zostanie zaakceptowany.

14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Jeśli towar został wysłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Jak określono powyżej, Twój towar musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymano, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.
Koszty odesłania towaru oraz przygotowanie etykiety zwrotnej leżą po stronie klienta.

Zwroty kosztów
Powiadomimy Cię po tym, jak otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, i przekażemy informację o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu kosztów. Jeśli zwrot kosztów zostanie zaakceptowany, nastąpi on automatycznie za pośrednictwem pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych.

Należy pamiętać, że bank lub operator karty kredytowej może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie zwrotu.

Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem zwroty@detailbros.pl

Dane Firmy

Wasp Group - Filip Osowski

39-400 Tarnobrzeg, Aleja Warszawska 395

NIP: 8672261596

commerce@detailbros.pl